Como faço para cancelar, trancar ou transferir minha matrícula?

1 views 2 de dezembro de 2022 Unisuam 0

A UNISUAM valoriza o seu sonho de concluir a graduação! Mas se você está passando por alguma dificuldade para continuar o seu curso e deseja obter ajuda, clique no link abaixo e abra o Protocolo de Análise de Encerramento (Entrevista com Aluno), através do Protocolo Online, disponível no seu Ambiente do Aluno

Olha só como é fácil:

Acesse o seu Ambiente do Aluno > Menu > Protocolo Online > Solicitar Novo Requerimento >  Solicitação de Análise de Encerramento (Entrevista com Aluno)  > Incluir Protocolo > Finalizar Solicitação > Preencha o Formulário (que será enviado por e-mail e também fica disponível no parecer do protocolo). 

Agora é só aguardar o retorno que será dado por e-mail ou telefone/whatsapp.

Importante:

  • A abertura do protocolo e preenchimento do formulário são obrigatórios para que a sua solicitação seja encaminhada ao setor responsável;
  • O retorno e próximos passos, após a abertura do protocolo, serão informados diretamente pelo próprio protocolo e também via telefone, whatsapp e/ou e-mail; 
  • O formulário fica disponível no parecer do Protocolo aberto e também é enviado por e-mail;
  • O formulário deve ser respondido em, no máximo, até 7 dias úteis, caso contrário o protocolo será cancelado;
  • O formulário deve ser respondido por completo, sem deixar nenhuma pergunta sem resposta;
  • É obrigatório o preenchimento do seu telefone com DDD e e-mail atualizados e ativos;
  • Informe os melhores dias e horários para que o contato seja realizado;
  • Serão realizadas 3 tentativas de ligações no horário informado, 1 e-mail e 1 mensagem no Whatsapp. Se não tivermos retorno o protocolo será cancelado;
  • O protocolo somente será atendido, após o contato por telefone ou whatsapp;
  • Após o contato, caso não seja dado retorno em até 3 dias úteis, o protocolo será cancelado;

As possíveis soluções de encerramento são:

Negociação

Vamos juntos encontrar uma solução para o seu problema. Desta forma você não vai precisar interromper seu sonho de concluir a sua graduação.

Trancamento:

Para solicitação do trancamento é necessário que o aluno já tenha concluído ao menos um semestre. A matrícula fica com o status de trancada por até dois semestres.

Transferência:

Para solicitar a transferência é necessário que o aluno esteja com o status de “matriculado” ou “trancado”. Sendo necessário que já tenha completado ao menos um semestre do Curso.

Cancelamento:

O cancelamento pode ser solicitado em qualquer momento do curso. Porém, quando deferido, o aluno perde todo o vínculo com a instituição e aprovação em semestres anteriores. 

 

Após a abertura do protocolo, não deixe de preencher o formulário. 

 

 

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